Таны гэсэн хаягт бид и-мэйл илгээсэн болно. Уг и-мэйлд байрлах "баталгаажуулах" товчлуурыг дарна уу. Дараагүй тохиолдолд зарын тухай ирсэн асуулт болон чатын мессэжний талаар бид мэдэгдэх боломжгүй юм.

Баталгаажуулах и-мэйл хүргүүлсэн байна.

Дуудлагын төвийн ахлах

Шинэчлэх Онцгой зар болгох

УБ — Сүхбаатар, Сүхбаатар, Хороо 9

Нийтэлсэн: 2025-08-13 13:57 Зарын дугаар: 9544805

Зарлагч: Байгууллага
Туршлага: Шаардлагатай
Ажлын цаг: Бүтэн цагийн
Мэргэжлийн түвшин: Дунд шатны удирдлага

Харилцагчийн үйлчилгээний төв буюу CALL CENTER-ийн өдөр тутмын үйл ажиллагааг удирдан зохион байгуулах, операторуудын ажлыг хянах, тайлан мэдээ, гомдол, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн мэдээлэл болон бусад дата мэдээллийг боловсруулах, сайжруулалтын санал гаргах, үйлчилгээний чанарыг өндөр түвшинд байлгах.

Гүйцэтгэх үндсэн үүргүүд:

1. Удирдлага, зохион байгуулалт

Харилцагчийн үйлчилгээний операторуудын ажлын цаг, хуваарийг төлөвлөх, хяналт тавих

Операторуудын гүйцэтгэлийг хянах, үнэлэх, тайлагнах

Операторуудын мэдлэг, ур чадварыг дээшлүүлэх сургалт, зөвлөгөө өгөх

2. Харилцагчийн үйлчилгээний чанар

Хэрэглэгчээс ирж буй дуудлага, гомдол, санал хүсэлт, feedback-ийг ангилж, бүртгэж, хариу арга хэмжээ авах

Багийн үйл ажиллагааны үр дүнг дүгнэж, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах арга хэмжээ санал болгох

Үйлчилгээний стандарт, заавар, ажлын ажлын хэрэгжилтэд хяналт тавих

3. Дата, тайлангийн ажил

Дуудлагын статистик, операторын гүйцэтгэл, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн тайлан гаргах

Гомдлын шийдвэрлэлтийн үр дүнг тайлагнах

Байгууллагын удирдлагад шаардлагатай дата, тайлан, шинжилгээ бэлтгэх

4. Систем, платформ ашиглалт

Call center-ийн ашиглаж буй программ хангамж, CRM системийг бүрэн ашиглах

Програм хангамжийн алдаа, хэрэглээний асуудлыг зохицуулах, дэмжлэг үзүүлэх

5. Хэрэглэгчийн гомдол, асуудал шийдвэрлэлтийн хяналт

Хүнд, давтан гомдол, VIP хэрэглэгчтэй холбоотой асуудлыг шууд зохицуулах

Гомдлын шийдвэрлэлтийн явц, үр дүнг хянах

Гомдлоос урьдчилан сэргийлэх зөвлөмж, сайжруулалт санал болгох

Тавигдах шаардлага:

Call center-д 2-оос дээш жил ажилласан туршлагатай, ахлах түвшинд ажилласан бол давуу тал

Тайлан боловсруулах, Excel, CRM систем дээр ажиллах чадвартай

Харилцааны өндөр соёлтой, асуудал шийдвэрлэх чадвартай

Үндсэн цалин: 1,800,000 үүн дээр борлуулалтаас хамаарсан цалин нэмэгдэнэ

Чадварлаг ажилтантай цалин тохиролцож болно.

Өдрийн хоол- Компаниас /тогоочтой/

CV илгээх

CV яаж бөглөхөө мэдэхгүй байна уу? CV загвар татах

Үзсэн : 207

Ижил зарууд

1.8 сая ₮

CV илгээх

Hi Mommy

Элссэн огноо 7-р сар, 2018

Зарын эзний бусад зарууд

Хуваалцах

You need to pass document verification to proceed

Take a photo of document

Scan your face by camera

Pass document verification

After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.

Your document verification is now being processed.

This usually takes up to 60 minutes.

After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.